Ha a regisztráció után a bónusz összege helyett nulla jelent meg az egyenlegen, akkor valószínűleg egy kipipálatlan mező maradt a jelentkezéskor. A legtöbb esetben ez az apró hiba okozza, hogy a rendszer nem tudja jóváírni az ajánlatot.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos az egyenlegén nem látja a várt összeget vagy pörgetésszámot, pedig az ajánlatot kiválasztotta.
- A bónuszkód mezője üresen maradt, vagy elgépelt karakter került bele.
- A regisztrációs űrlapon nem jelölte be a játékos az ajánlat elfogadását.
- Az első befizetés nem arra a számlára érkezett, amelyet a fiókhoz rögzítettek.
- A bónusz egy másik termékhez tartozott, ezért nem a sport vagy a kaszinó egyenlegén jelent meg.
- A fiókadatok és a befizetés adatai nem egyeznek, ezért a rendszer visszatartja a jóváírást.
- Lépjen be a fiókjába, és nyissa meg a bónuszok listáját.
- Nézze meg, hogy az ajánlat státusza aktív vagy függőben van-e.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszkód pontosan úgy szerepel-e, ahogy az ajánlatnál áll.
- Ha a kód hibás volt, a következő befizetésnél írja be újra, karakterenként egyeztetve.
- Nyissa meg a befizetési előzményeket, és keresse meg az érintett tranzakciót.
- Hasonlítsa össze a befizetéskor használt adatokat a fiókja adataival.
- Ha eltérést talál, a befizetés előtt javítsa a fiókadatokat.
- Nézze meg, hogy az ajánlat a sport vagy a kaszinó felületéhez tartozik-e.
- A megfelelő részen keresse a bónusz egyenlegét, ne az általános egyenlegen.
- Ha a pörgetések száma nem jelent meg, nyissa meg az érintett játékot.
- Indítsa újra a játékot, hogy a rendszer frissítse a pörgetésszámlálót.
- Nézet nélkül ne indítson újabb befizetést, mert az ajánlat csak egyszer érvényes.
- Írja le a tranzakció azonosítóját és az ajánlat nevét.
- Készítsen képernyőképet az egyenlegről és a bónuszok listájáról.
- Ha az ajánlat függőben marad, és a fiókadatok rendben vannak, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a befizetés megtörtént, az adatok egyeznek, és az ajánlat státusza továbbra is függőben van.
Belépés helyett zárolt fiók vagy hibás jelszóüzenet
A játékos a belépőn azt látja, hogy a fiókja zárolt, vagy a jelszava nem elfogadott.
- Többször egymás után hibás jelszót írt be.
- A jelszó végén vagy elején felesleges szóköz maradt.
- A fiókot egy másik eszközön nyitotta meg, és a munkamenet lejárt.
- A fiókadatokat időközben módosította, de a mentés nem fejeződött be.
- A fiók zárolását egy biztonsági ellenőrzés indította el.
- Ellenőrizze, hogy a caps lock be van-e kapcsolva a billentyűzeten.
- Írja be újra a jelszót, és figyeljen a kis- és nagybetűkre.
- Törölje a jelszó mezőt, majd illessze be a jelszót a jelszókezelőből.
- Ha a jelszókezelő nem működik, gépelje be kézzel, szóköz nélkül.
- Próbálja meg a belépést egy másik böngészőben.
- Zárja be a többi nyitott lapot, ahol be van jelentkezve.
- Ha a fiók zárolt, keresse a jelszó-visszaállítás lehetőségét a belépőn.
- Adja meg a regisztrációnál használt e-mail címet.
- Nyissa meg a visszaállítási levelet, és a benne lévő hivatkozáson állítson be új jelszót.
- Az új jelszó ne egyezzen a korábbival, és ne tartalmazzon könnyen kitalálható adatot.
- Ha nem érkezik levél, nézze meg a spam és a promóciós mappát.
- A visszaállítás után először csak egy eszközön lépjen be.
- Ha a fiók továbbra is zárolt, ne próbálkozzon újabb jelszóval, mert az újabb zárolást indíthat.
- Vegye fel a kapcsolatot https://rabonakaszino.hu/ ügyfélszolgálatával, és adja meg a fiók e-mail címét.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a jelszó-visszaállítás megtörtént, de a fiók zárolása nem oldódott fel.
A telefonos böngészőben nem töltődnek be a játékok
A játékos azt látja, hogy a telefonon a oldal fehéren marad, vagy a játékablak folyamatosan tölt.
- A mobil internetkapcsolat instabil, vagy éppen hálózatot vált.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatot tárol.
- Túl sok lap van nyitva, és a telefon memóriája megtelt.
- A játékablak nem kap engedélyt a böngésző beállításaiban.
- A telepen egy régi böngészőverzió fut.
- Kapcsolja ki a Wi-Fi-t, és próbálja meg mobil adattal.
- Ha mobil adattal működik, a Wi-Fi hálózattal van a hiba.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Zárja be az összes nyitott lapot, majd nyissa meg újra az oldalt.
- Töltse be a kaszinó kezdőlapját, és nézze meg, hogy megjelenik-e.
- Ha a kezdőlap betölt, de a játék nem, nyissa meg a játékot külön lapon.
- Engedélyezze a böngészőben a sütik és a szkriptek futtatását az oldalhoz.
- Kapcsolja ki az adatkímélő módot, mert az blokkolhatja a játékablakot.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházában.
- Indítsa újra a telefont, és csak az oldalt nyissa meg.
- Ha egy játék nem indul, próbáljon meg egy másikat ugyanabból a kategóriából.
- Ha minden játék elakad, a hiba nem az adott játéknál van.
- Jegyezze fel a telefon típusát és a böngésző verzióját.
- Ha a többi lépés után sem indul a játék, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció elutasításra kerül, és a rendszer a limitre hivatkozik.
- A befizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó napi vagy havi keretet.
- A kifizetés összege nagyobb, mint az adott módszerhez engedett összeg.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- A befizetés és a kifizetés módszere eltér, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
- A játékos több kisebb tranzakcióval próbálja megkerülni a keretet.
- Nyissa meg a fiókja limitjeit a beállításokban.
- Hasonlítsa össze a tervezett összeget a megadott kerettel.
- Ha a napi keret elfogyott, várja meg a következő időszakot.
- Ne ossza fel a tranzakciót több kisebbre, mert az újabb elutasítást hozhat.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden szükséges adata kitöltött-e.
- Ha a rendszer ellenőrzést kér, töltse fel a kért dokumentumot.
- A dokumentumfotón minden sarok látszódjon, és az adatok olvashatók legyenek.
- Kifizetésnél ugyanazt a módszert válassza, amellyel befizetett.
- Ha a módszer nem támogatja a kifizetést, válasszon a fiókjához rendelt másikat.
- Nézze meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg az adott módszer keretét.
- Ha igen, ossza el a kifizetést a módszer által engedett összegre.
- A tranzakció előtt ellenőrizze, hogy nincs-e függőben lévő másik kérés.
- Egy függőben lévő kérés blokkolhatja a következőt.
- Ha a limit nem magyarázza az elutasítást, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a limiten belüli összeget is elutasítja a rendszer, és a fiókadatok rendben vannak.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációkor és az első befizetésnél ugyanazokat az adatokat használja, és a bónuszkódot a befizetés előtt ellenőrzi.